Politique de retour

Politique de retour – Kōra

 

Chez Kōra, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner.


Conditions de retour

Le produit doit être non utilisé, non lavé, et retourné dans son emballage d’origine intact.

Les retours doivent être accompagnés d’un justificatif d’achat (numéro de commande).

Les produits personnalisés ou soldés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.


Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.


Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).

Vous êtes responsable de l’expédition du retour : nous vous recommandons un envoi suivi.


Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés, hors frais d’expédition initiaux.


Comment effectuer un retour ?

Veuillez nous contacter à l’adresse suivante pour initier une demande de retour :
kora.store.contact@gmail.com
Nous vous guiderons étape par étape.


Merci de votre confiance 💙

L’équipe Kōra