FAQ

❓ Foire aux questions – Kōra

1. Quels types de produits propose Kōra ?

Kōra propose des accessoires de récupération active, mobilité et bien-être sportif : pistolets de massage, foam rollers, tapis de yoga, gourdes, bandes de résistance, vêtements techniques, etc. Tous nos produits sont pensés pour accompagner les routines sportives exigeantes avec efficacité et style.

2. Vos produits sont-ils de bonne qualité ?

Oui. Nous sélectionnons rigoureusement chaque produit selon des critères de qualité, durabilité et ergonomie. Nos fournisseurs sont certifiés, et plusieurs de nos articles sont utilisés par des athlètes et professionnels du sport. La qualité est au cœur de l’ADN de Kōra.

3. Proposez-vous la livraison à l’international ?

Absolument. Kōra livre dans le monde entier. Les délais varient selon les pays, mais la majorité des commandes sont livrées en 7 à 15 jours ouvrés.

4. Quels sont les délais de traitement et d’expédition ?

Une fois votre commande passée, elle est traitée sous 24 à 72h. L’expédition se fait ensuite selon la destination :

  • France / Europe : 7–12 jours ouvrés

  • International : 10–15 jours ouvrés
    Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

5. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre colis depuis notre page "Suivi de commande".

6. Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine. Merci de nous contacter à kora.store.contact@gmail.com pour initier la procédure.

7. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Dans la majorité des cas, oui. Sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part. Nous faisons toujours au mieux pour trouver une solution satisfaisante.

8. Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez demander une annulation en nous contactant au plus vite. Après expédition, il faudra attendre la livraison et initier un retour classique.

9. Comment puis-je contacter Kōra ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou directement par e-mail à kora.store.contact@gmail.com. Nous vous répondons sous 24h ouvrées.

10. Vos produits sont-ils personnalisés ?

Certains de nos articles sont brandés avec le logo Kōra. À ce jour, nous ne proposons pas encore de personnalisation client (prénom, couleur, etc.), mais cela pourrait arriver prochainement.

✉️ Une autre question ?

N'hésitez pas à nous écrire. L’équipe Kōra est là pour vous répondre avec bienveillance et efficacité.