Política de devoluciones

Política de devoluciones – Kōra

En Kōra , tu satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no te convence, tienes 14 días a partir de la recepción para devolverlo.


Condiciones de devolución

El producto debe estar sin usar, sin lavar y devolverse en su embalaje original sin daños .

Las devoluciones deben ir acompañadas del comprobante de compra (número de pedido).

Los productos personalizados o en oferta no son reembolsables , excepto en caso de defecto comprobado.


Período de retiro

De acuerdo con la legislación europea, usted dispone de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.


Costos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente , salvo error por nuestra parte (artículo defectuoso o no conforme).

Usted es responsable del envío de devolución: recomendamos envío con seguimiento.


Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se lo notificaremos por correo electrónico.

El reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles , excluyendo los costos de envío iniciales.


¿Cómo realizar una devolución?

Comuníquese con nosotros a la siguiente dirección para iniciar una solicitud de devolución:
kora.store.contact@gmail.com
Te guiaremos paso a paso.


Gracias por tu confianza 💙

El equipo de Kōra