Preguntas frecuentes

❓ Preguntas frecuentes – Kōra

1. ¿Qué tipos de productos ofrece Kōra?

Kōra ofrece accesorios para la recuperación activa, la movilidad y el bienestar deportivo: pistolas de masaje, rodillos de espuma, colchonetas de yoga, botellas de agua, bandas de resistencia, ropa técnica y más. Todos nuestros productos están diseñados para complementar rutinas deportivas exigentes con eficiencia y estilo.

2. ¿Son sus productos de buena calidad?

Sí. Seleccionamos rigurosamente cada producto basándonos en su calidad, durabilidad y ergonomía. Nuestros proveedores están certificados y muchos de nuestros productos son utilizados por atletas y profesionales del deporte. La calidad es la esencia de Kōra.

3. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Por supuesto. Kōra realiza envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega varían según el país, pero la mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 7 a 15 días laborables .

4. ¿Cuáles son los tiempos de procesamiento y envío?

Una vez realizado su pedido, se procesará en un plazo de 24 a 72 horas. El envío se realizará según el destino:

  • Francia / Europa : 7–12 días laborables

  • Internacional : 10–15 días hábiles
    Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrear tu paquete desde nuestra página de "Seguimiento de pedidos".

6. ¿Puedo devolver un artículo?

Sí. Tienes 14 días desde la recepción para solicitar una devolución o cambio.
El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Por favor, contáctenos en kora.store.contact@gmail.com para iniciar el trámite.

7. ¿Soy responsable de los costes de devolución?

En la mayoría de los casos, sí. A menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error nuestro. Siempre hacemos todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si su pedido aún no se ha procesado ni enviado, puede solicitar una cancelación contactándonos lo antes posible. Tras el envío, deberá esperar la entrega e iniciar una devolución estándar.

9. ¿Cómo puedo contactar con Kōra?

Puedes escribirnos a través del formulario de contacto o directamente por correo electrónico a kora.store.contact@gmail.com . Le responderemos en 24 horas hábiles.

10. ¿Sus productos son personalizados?

Algunos de nuestros artículos llevan el logotipo de Kōra . Actualmente no ofrecemos personalización (nombre, color, etc.), pero es posible que lo hagamos pronto.

✉️¿Otra pregunta?

No dude en escribirnos. El equipo de Kōra está aquí para responderle con amabilidad y eficiencia.